从库车街巷，到奎屯街头；从霍尔果斯民居，到帕米尔高原村落，新疆移动的服务身影，始终穿梭在天山南北的烟火气中。对银发用户而言，这份服务远不止于业务办理与信号覆盖，更是陪伴他们跨越数字鸿沟的温情纽带。那些藏在营业厅里的适老设施、工程师背包里的检测工具、工作人员眼中的真诚关切，拼凑成新疆移动最温暖的底色，让每一位老年用户都能感受到科技与人文交织的暖意。
库车市车站路移动营业厅为提升老年群体的服务体验，在等候区配备了爱心座椅、老花镜及智能血压计等适老设施。针对老年用户，厅内特别设置了“银发服务专席”，提供一对一业务讲解与智能手机使用指导，助力老年用户适应数字生活、跨越“数字鸿沟”。工作人员还会主动为前来办理业务的老年用户免费测量血压，让服务更贴心、更有温度。
展开剩余64%冬天寒风凛冽，奎屯移动营业厅门口，一位阿姨正焦急地张望，手足无措。营业厅工作人员见状，立即上前询问情况，并小心地将她搀扶进大厅，递上一杯热水取暖。原来阿姨出门匆忙，忘了带手机，联系不上家人。工作人员一边轻声安抚老人，一边拿出自己的手机，帮她联系儿子。问题顺利解决后，阿姨连声向工作人员道谢。
“这些细微之处的用心，正是服务温暖人心的所在——它不只关乎事情办得快不快，更关乎过程中那份自然而然的体贴。”
伊犁分公司推出“移动康养”AI领航服务。通过“移动爱家”智慧血压监护仪为老人测量血压，数据可自动同步至“移动爱家”APP及云端，形成实时更新的健康档案，方便子女远程及时掌握老人健康状况。设备采用语音播报、三色背光等适老化设计，有效提升了老年人使用的便捷性。目前，已为霍尔果斯市区320户老年家庭开通服务，并获得广泛好评。
在帕米尔高原，移动爱家工程师除了定期巡检边境线上的基站，还会走进附近村落，探望子女不经常在身边的老人们。他们主动为老人们检测、调试家中网络，免费测量血压，并用通俗易懂的语言讲解通信反诈知识。这些温暖的举动，早已成为他们的工作习惯，仿佛是基站巡检之外另一道不可或缺的流程。对移动爱家工程师而言，他们传递的不仅是信号，更是一份可信赖的守护。
新疆移动的适老化服务如同一股暖流，悄然浸润着老年人的生活。它不仅在技术上跨越“数字鸿沟”，更在情感上搭建起温暖的桥梁。这份守护，或许始于一次搀扶、一通电话、一次测量，但最终沉淀为一份可信赖的陪伴。当科技注入温情，服务便有了力量——它照亮了黄昏的路，也让夕阳下的笑容格外温暖。（白婷 葛艳娟 吴慧芳 黄惠 陈芳）
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